• Wann werden meine Artikel versandt?Um abzuschätzen, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können, beachten Sie bitte den unten stehenden Zeitrahmen. Wenn Ihre Bestellung personalisiert ist und/oder angepasst werden muss, kann es außerdem einige Tage dauern, bis unser Designer eine vollständige Grafikdatei erstellt hat. Die Designzeit hängt von der Art der Anpassung ab (mehr oder weniger, einfach oder schwierig) und kann 1-5 Tage oder mehr betragen.Geschätzte Ankunftszeit (Produktion + Versandzeit)
  

  Produkt	Germany	Andere Länder
  ·         Bettwäsche, Teppich, Steppdecke	10 – 15 Werktage	15 – 25 Werktage

  BITTE BEACHTEN:

  1. Der obige Zeitrahmen gilt nur für Bestellungen nach Deutschland mit Standardversandmethode (“Tage” sind hier “Werktage”).
  2. Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb des oben genannten Zeitrahmens bearbeitet und versandt. Der oben genannte Zeitrahmen ist jedoch ein Richtwert und kann im Einzelfall abweichen. Einige Artikel / Bestellungen können einen längeren Liefer- und / oder Lieferzeitrahmen erfordern.
  3. Aufgrund von unvorhersehbaren Lieferengpässen bei unseren Lieferanten sowie bei Zustellunternehmen kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.
  4. Feiertagsversand: Aufgrund bestimmter deutscher und internationaler Feiertage, insbesondere in der Hochsaison, kann der Versand von Bestellungen länger dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie für uns Verständnis haben.
  5. Internationale Bestellungen: Es kann zusätzliche Tage dauern, wenn Bestellungen vom Zoll empfangen werden müssen. Wir haben keine Kontrolle über den Zollprozess und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund von Lieferverzögerungen.

  – Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen/verfolgen?

  – Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

  – Sie können Ihre Bestellung unter folgendem Link verfolgen:

• https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?tid=hp-se-sv-en
• http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/DE03/DE/5004_-sendungsverfolgung.htm 

– Wenden Sie sich an unseren Kundendienst: [email protected], wenn Sie Zweifel an Ihrer Bestellung haben.

– Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was sollte ich tun?

Oft liegt Ihr Paket bei der örtlichen Post, weil keine Zustellversuche unternommen wurden oder ein Zustellversuch verpasst wurde.

Für Bestellungen in Deutschland gilt: Wenn ein Paket nicht erfolgreich zugestellt wurde und mehr als 30 Tage seit der Bestellung vergangen sind und die Sendungsverfolgung angezeigt wird, können Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Zustellung der Bestellung beantragen. Wenn weniger als 30 Tage vergangen sind und die Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden, warten Sie bitte geduldig, bis das Paket ankommt.

Bei internationalen Bestellungen können Sie, wenn ein Paket nicht erfolgreich zugestellt wurde und mehr als 30 Tage seit der Bestellung vergangen sind und die Tracking-Informationen angezeigt werden, eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung der Bestellung anfordern. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb dieses Zeitrahmens eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

– Wie viel kostet der Versand?

Sobald Sie auf Sichere Kasse geklickt haben, können Sie Ihre Versandadresse eingeben und mit der Versandart fortfahren. Die Versandkosten werden dann berechnet und unten auf der Seite an Ihre Zwischensumme angehängt.

Zu diesem Zeitpunkt

– Internationale Käufer – Was ist mit dem Zoll? Werden mir Zölle oder Zollgebühren berechnet, wenn mein Paket in meinem Land ankommt?

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren variieren von Land zu Land und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes, um herauszufinden, wie hoch diese zusätzlichen Gebühren sind.