Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen ab Kaufdatum bearbeitet und versendet. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, werden Ihre Tracking-Informationen automatisch über die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich einfach an uns.
 
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des regulären Zeitrahmens versandt wurde, wenden Sie sich bitte an uns! Wir werden es so schnell wie möglich lösen. [email protected]
 
Bitte sehen Sie alle unsere Versandinformationen HERE.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Wir engagieren uns für unsere Kunden und möchten, dass Sie zufrieden sind. Wenn unser Produkt nicht der Beschreibung entspricht, das Produkt beschädigt ist oder Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß der von Ihnen bezahlten Methode zurück.

Wir erstatten keine Rückerstattung bei falscher Lieferadresse, falscher Größenbestellung oder unerwarteten Faktoren wie Wetter, Epidemie …
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] mit einem Bild des Produkts, das Sie erhalten haben. Enthält Bilder von beschädigten Produkten, die nicht wie beschrieben sind. Das erforderliche Bild muss klar sein.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von (24) Stunden nach dem Kauf stornieren. Wir fühlen uns unseren Kunden und Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] mit der Betreffzeile: MEINE BESTELLUNG STORNIEREN und denken Sie daran, den VOLLSTÄNDIGEN NAMEN und die BESTELLNUMMER anzugeben.

Wir stornieren Ihre Bestellung nicht nach (24) Stunden, weil sie in Produktion gegangen ist. Bitte lesen Sie unsere RÜCKGABERECHTE.

Sie können Ihre Bestell- und Adressdaten innerhalb von (72) Stunden nach dem Kauf ändern. Wenden Sie sich mit Ihren Änderungswünschen so schnell wie möglich an [email protected] . Beschriften Sie die Betreffzeile: MEINE BESTELLUNG ÄNDERN und geben Sie Ihre vollständige an NAME und BESTELLNUMMER . Wir werden bestätigen, dass Ihre Änderungen vorgenommen wurden.

Wenn Ihr Produkt auf irgendeine Weise beschädigt oder defekt ankommt, bieten wir einen problemlosen Ersatz an. Hier ist wie:

1. Machen Sie ein digitales Foto Ihres beschädigten Produkts und der Verpackung, in der es angekommen ist (nur wenn das Paket auch beschädigt ist).

2. Hängen Sie Ihre Fotos an eine E-Mail an und senden Sie sie an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre BESTELLNUMMER, Ihren vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung an.

3. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihr beschädigtes Produkt bearbeitet wird.

4. Wenn die Überprüfung des beschädigten Produkts genehmigt wird, müssen Sie Ihr Produkt nicht zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung oder den Ersatz auf der Grundlage der Anfrage bearbeiten und Ihnen den Ersatz automatisch zusenden.

 

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über den Händler-Dienstleister PayPal.
 
Erfahren Sie hier, wie Paypal funktioniert

Das Falten von Teppichen während des Transports verursacht Falten, dies beeinträchtigt jedoch nicht die Qualität des Teppichs. Bitte breiten Sie den Teppich gerade auf dem Boden aus. Nach 3 bis 5 Tagen verschwinden die Falten. Wir haben das beste Material für unsere Kunden getestet und ausgewählt.

 

Wenn wir in diesem Kundenservice-Bereich nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte! [email protected] mit Ihrem vollständigen NAME und BESTELLNUMMER und unser Kundendienstspezialist wird sich in Kürze bei Ihnen melden!